PRIVATE STOCKROOM
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かつてない上質なトランクルーム

FAQ - ご契約に関して

  • 見学はできますか。

    「店舗情報」の各物件ページより外観・内観・室内の写真とお部屋のサイズをご覧いただけます。
    より具体的なイメージをご覧になりたい方は、当サイトTOPページ「室内イメージ」から都立大学の物件にてご確認ください。

    実際に見学をご希望の場合は、物件ページより見学予約ください。
    見学可能日時は月曜・祝祭日を除く10:00~17:30となっております。
  • 契約時に必要なものを教えてください。

    個人契約をご希望のお客様
    ・鍵と入館カードのお受取りに必要となる本人確認書類
    ・お支払い用のクレジットカード

    *本人確認書類について
     住所、氏名および生年月日の記載があるものに限ります。
     運転免許証、健康保険証を推奨しております。 
     それ以外の本人確認書類に関しては、
     以下「鍵と入館カードの受け取り方法を教えてください。」をご参照ください。

    法人契約をご希望のお客様
    ・印鑑登録証明書(発行後3ヶ月以内のもの)
    ・お支払い用のコーポレートカード
  • 契約時にはどのような費用がかかりますか?

    敷金、礼金、保証金の必要はございません。
    3ヵ月以上のご契約は初月無料となり、ご契約月の翌月と翌々月のご利用料2か月分を事前にお支払いいただきます。
    3ヵ月未満のご契約の場合は初月無料適用外となり、当月と翌月分のご利用料2か月分を事前にお支払いいただきます。
  • 支払い方法について教えてください。

    お支払いはクレジットカードのみとさせていただいております。
    ご利用可能なクレジットカードにつきましては以下の通りとなります。
    VISA、JCB、MasterCard、NICOS、AmericanExpress、Diners Club。
    ※デビットカード及び海外発行のクレジットカードはご利用できません。
  • 鍵と入館カードの受け取り方法を教えてください。

    個人でご契約される場合、本人限定受取郵便(特例型)にて配送いたします。
    本人限定受取郵便(特例型)とは、郵便物に記載された名あて人へ郵便局から事前に到着の通知を行い、名あて人の希望する日時に配達、または希望する郵便局の窓口にて本人であることを示す所定の書類を確認した上で名あて人に限り配送を行うサービスです。
    本人確認のため、以下の本人確認資料一覧のうち一点をご用意いただき、お受け取りされる方がご契約者様であることを確認させていただきます。

    〈本人確認資料一覧〉いずれか1点
    (氏名、住所および生年月日の記載があり、かつ、郵便物・荷物を受け取る際に有効なものに限ります。)
    旅券(パスポート)
    在留カード
    特別永住者証明書
    外国人登録証明書(在留の資格が特別永住者のものに限ります。)
    運転免許証
    個人番号カード(個人番号カードとみなされる写真付き住民基本台帳カードを含みます。)
    官公庁や特殊法人等が発行した身分証明書で写真付のもの
    健康保険、国民健康保険または船員保険等の被保険者証
    共済組合員証
    国民年金手帳
    年金手帳
    運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限ります。)
    公の機関が発行した資格証明書で写真付のもの(療育手帳、身体障がい者手帳等)

    詳しくはこちらをご確認ください。
    日本郵便 本人限定受取郵便

    上記一覧内の本人確認書類に記載される住所、および氏名の記載が、ご契約の住所と異なる場合は鍵、入館カードをお受け取りできません。
    本人限定受取郵便(特例型)は、必ずご契約者様本人がお受け取りするようにしてください。お受け取りにあたっては、代理の方では受け取りはできません。
     

  • 鍵や入館カードを紛失した際の手続き方法を教えてください。

    再発行手続きが必要となりますので当社ウェブサイトまたはお電話にてお問合わせください。
    再発行手続き完了後、以下の手数料を申し受けます。

    ・鍵の再発行 5,000円(税抜)
    ・入館カードキー 2,000円(税抜)
  • 鍵はどのようにもらえますか?

    個人でご契約される場合、本人限定受取郵便(特例型)にて配送いたします。

    本人限定受取郵便(特例型)とは、郵便物に記載された名宛人へ郵便局から事前に到着の通知を行い、名宛人の希望する日時に配達、または希望する郵便局の窓口にて本人であることを示す所定の書類を確認した上で名宛人に限り配送を行うサービスです。

    本人確認のため、以下の本人確認資料一覧のうち一点をご用意いただき、お受け取りされる方がご契約者様であることを確認させていただきます。


    〈本人確認資料一覧〉(住所、氏名及び生年月日の記載があるものに限ります)
    ・旅券(パスポート)
    ・写真付き住民基本台帳カード
    ・運転免許証
    ・運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限ります)
    ・官公庁がその職員に対して発行した写真付き身分証明書
    ・健康保険、国民健康保険又は船員保険等の被保険者証
    ・共済組合員証
    ・国民年金手帳、年金手帳
    ・公の機関が発行した写真付き資格証明書(療育手帳、身体障害者手帳等)
    ・在留カード
    ・特別永住者証明書
    ・外国人登録証明書(「在留の資格」欄(在留資格が変更されている場合は裏面の記載欄)に「永住者」又は「特別永住者」の記載があるものに限ります)
    ・届出避難場所証明書(郵便物を受け取る日前6ヶ月以内に作成されたものに限ります)


    上記一覧内の本人確認書類に記載される住所、および氏名の記載が、ご契約の住所と異なる場合は鍵、入館カードをお受け取りできません。
    本人限定受取郵便(特例型)は、必ずご契約者様本人様がお受け取りするようにしてください。お受け取りにあたっては、代理の方では受け取りはできません。

    詳しくはこちらをご確認ください。
    日本郵便 本人限定受取郵便

  • 保険について教えてください。

    お支払いいただく利用料または保管料に応じて一定額の保証をお付けしております。

  • 契約期間について教えてください。

    契約は更新料不要の自動更新となります。契約期間は月単位となり契約月・解約月における日割りはございません。
    3ヶ月以上ご契約の場合は初月無料となりますが、2ヶ月以内の短期ご利用の場合は契約日に関わらずその月の1ヶ月分の利用料が発生いたします。

  • 寄託価額ってなんですか?

    寄託(保管するために預ける行為)する荷物の値打ちに相当する金額を指します。但し、保管中の荷物に万一の事故が発生した場合など火災保険等で保証できる金額の上限(時価額)となり、部屋毎に寄託価額が設定されています。
    詳しくは「利用規約 」をご確認ください。

  • 短期契約も可能ですか。

    1日からご利用が可能です。ただし料金は月単位でのご請求となります。
  • 契約手続きの途中キャンセルは可能ですか。

    鍵/カードのお受け取り前でのキャンセルについては、当社までご連絡ください。
    なお、キャンセル手数料として、5,000円(税抜)を申し受けます。
    鍵/カードのお受け取り後は、通常の解約手続きとなります。
  • 登録の住所、電話番号の変更方法を教えてください。

    当社ウェブサイト上でお部屋を契約されたお客様は、マイページの「各種お問い合わせ」>「登録情報変更」より変更内容をご入力ください。

    書面契約(旧契約)のお客様はウェブサイト上ではお手続きできませんので、こちらからお問合わせください。
  • クレジットカード情報の変更方法を教えてください。

    当社ウェブサイト上でお部屋を契約されたお客様は、マイページの「クレジットカードの変更」より、変更するカード情報をご入力ください。

    書面契約(旧契約)のお客様はウェブサイト上ではお手続きできませんので、こちらからお問合わせください。
  • 契約者の名義変更の方法を教えてください。

    現在のご契約者様にて解約していただき、新しく次の契約者様にて契約していただくようになります。まずはこちらからお問合わせください。
  • 契約者が亡くなった際の手続き方法を教えてください。

    ご契約者様が亡くなられた場合は、手続きが必要となります。
    当社までお問合わせください。
    その際、お手続きが完了するまで入館が出来なくなりますのでご了承ください。
  • 解約方法を教えてください。

    【解約の手順】
    1)解約日の一ヶ月前までに、マイページ内「解約申込」からお手続きください
    2)解約日までに、残置物がないようにお部屋の荷物をすべて搬出してください
    3)荷物搬出後、鍵と入館カードキーを当社まで速やかにお送りください
      ※返信用の封筒は当社より送付いたします
    4)鍵と入館カードキーの当社到着にて明渡し完了となり、解約となります

    マイページをお持ちでない方は、当社ウェブサイトまたはお電話にてお問合わせください。
  • 解約時の精算について教えてください。

    解約日に関わらず解約月は1か月分のご利用料金が発生します。
    返金がある場合は、鍵と入館カードの返却および債権がないことを確認後、返金いたします。