かつてない上質なトランクルーム

FAQ - ご利用・設備に関して

  • 入館方法を教えてください。

    ご契約の際に設定いただく暗証番号と入館カードにて店舗に入館いただき、部屋の鍵を開けてご利用ください。
  • 入館・退館はいつでもできますか。

    次の店舗を除く各拠点は、24時間/365日ご自身で自由に入館・退館ができます。

    練馬谷原・横浜羽沢の営業時間は9:00〜17:30となります。
  • 収納できないものはありますか。

    以下のものはお部屋に収納できません。

    (1)現金、有価証券、通帳、貴金属等
    (2)腐敗しやすい物品
    (3)異臭、悪臭を発するまたは発するおそれのある物品、廃棄物
    (4)法令により所持を禁止されている物品、公序良俗に反する物品
    (5)灯油、ガソリン、ガスボンベ、大量のマッチ、火薬、薬物、毒物等の危険物
    (6)動物、植物、遺骨、遺灰その他これらに類するもの
    (7)オートバイ、原動機付自転車等(モーターサイクルガレージを除く)
    (8)契約者が所有または占有にかかる正当な権原を有しない物品
    (9)本スペースを破損または施設の構造に影響をおよぼすおそれのある当社が定める重量物、長尺物
    (10)前各号のほか、当社が保管に適さないと認めた物品
    詳しくは規約をご確認ください。
  • セキュリティについて教えてください。

    入退館システム、防犯カメラ、警備システムと連動してお客様の大切な保管品をお守りしております。
  • 配送サービスはありますか。

    当社より引越し業者のご紹介が可能です。
    当社ウェブサイトまたはお電話にてお問合わせください。
  • 不要なものを廃棄してもらえますか。

    不要なものはお持ち帰りいただくか、お客様ご自身で廃棄業者の手配をお願いしております。
  • 地震対策について教えてください。

    お部屋内はお客様ご自身での管理となりますので、以下のような対策をご検討ください。

    ・壊れやすいものは厳重に梱包する
    ・部屋内に棚を組んでいる場合は、落下防止ベルトなどを設置し、棚内の保管品の落下を防ぐ
    ・不安定な保管品は固定する
    ※固定するための突っ張り棒などはお部屋の変形の原因となりますので、ご遠慮ください。

    また、万が一ガソリンなどの保管禁止品が収納されている場合、他のお客様の保管品に多大な損害を与える場合がございます。
    お部屋内の地震対策をされる際は、改めて保管禁止品がご利用のお部屋内にないことをご確認くださいますようお願い申し上げます。
    保管禁止品について、詳しくは規約をご確認ください。