かつてない上質なトランクルーム

ご利用ガイド

契約

(1)申し込み

  1. 契約希望の部屋情報にある「オンライン契約」をクリックしてください。
  2. 会員情報(法人契約であれば、法人情報)を登録してください。

申し込み前にお読みください

【個人のお客様】

  • 利用に必要な、鍵および入館カードは本人確認書類に記載された住所へ配送いたします。予めご留意ください。
  • 登録いただく住所情報は、本人確認資料一覧記載されているいずれかの身分証1点に記載のある住所を入力してください。

【法人のお客様】

※ご登録いただきました住所へ鍵および入館カードを郵送いたします。予めご留意ください。

【個人・法人のお客様】

※ご登録いただきますメールアドレス宛てに、会員情報登録ページをご案内するURLが記載されたメールを送信いたします。
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@terrada.co.jp

実際に店舗を見学いただくことも可能です。

  1. 見学を希望するお部屋のページにあります「見学予約」をクリックしてください。
  2. 見学を希望する日程を第三希望までお伺いいたします。
  3. 見学日が決まりましたら、弊社よりご連絡いたします。

(2)初回のお支払い

会員情報の登録完了後、契約する部屋情報を確認し、決済を行っていただきます。

個人のお客様

  • クレジットカードで2か月分のご利用料金(契約月の翌月と翌々月分)をお支払いいただきます。
  • 登録いただきましたクレジットカードで月々のご利用料金をお支払いいただきます。

法人のお客様

コーポレートカードまたは口座振替のいずれかから、お支払い方法をお選びいただけます。

【コーポレートカードによるお支払いの場合】

2か月分のご利用料金(契約月の翌月と翌々月分)を当サイトにてお支払いいただきます。
登録いただきましたクレジットカードで月々のご利用料金をお支払いいただきます。

【口座振替によるお支払いの場合】

2ヶ月分のご利用料金(契約月の翌月と翌々月)を弊社指定口座へお振込みいただきます。
口座振替依頼書をダウンロードし、必要事項を記入、捺印いただきご返送ください。

【個人・法人のお客様】

※ご契約月の利用料は無料となります。

(3)鍵・カードを受け取る

個人でご契約される場合は、本人限定受取郵便(特例型)にて郵送いたします。
法人でご契約される場合は、書留で郵送いたします。

受け取り前にお読みください。

  • 本人確認資料一覧にある本人確認書類の記載住所、および氏名が、登録住所、および氏名と異なる場合、鍵と入館カードを受け取ることができません。
  • 本人限定受取郵便(特例型)は、必ずご契約者本人様が受け取りをしてください。代理の方では受け取りできません。

本人限定受取郵便(特例型)とは・・・

本人限定受取郵便(特例型)とは、郵便物に記載された名宛人へ郵便局から事前に到着の通知を行い、名宛人の希望する日時に配達、または希望する郵便局の窓口にて本人であることを示す所定の書類を確認した上で名宛人に限り配送を行うサービスです。

詳しくは下記リンクからご確認ください。

(4)ご利用開始

鍵と入館カードが届きましたら、すぐにご利用いただけます。
お好きなときに、いつでもご利用ください。

練馬谷原、横浜羽沢の店舗をご利用のお客様

※練馬谷原、横浜羽沢の店舗は営業時間内のご利用をお願いいたします。(AM9:00〜PM17:30)

解約

(1)解約申込

マイページにログインして「解約申込」をクリックしてください。
必要情報を入力してください。
解約予定日により利用料の返金が発生する場合があるため返金先口座をご入力してください。

(2)お部屋の明け渡し

解約予定日までに室内の荷物を取り出し、残置物が一切ないようにしてください。

(3)鍵・入館カードの返却

弊社より鍵と入館カードの返却キットをお送りいたします
キットが到着しましたら、弊社までお送りください。

(4)解約完了

ご利用料金について

解約日に関わらず、解約月1か月分のご利用料金を申し受けます。
※弊社にて鍵、入館カードの返送確認ができない場合は、引き続きご利用料金が発生しますのでご留意ください。

ログインできない場合は弊社までご連絡ください

各種情報変更

以下の情報はマイページで変更可能です。

  • 住所
  • 電話番号、FAX番号
  • Eメールアドレス
  • ログインパスワード
  • (個人・法人契約の場合)クレジットカード
  • (法人契約の場合) ※口座振替引き落とし口座
    ※口座振替依頼書の提出が必要になります。

住所、電話番号、FAX番号の変更

  1. マイページにログイン
  2. 「各種お問い合わせ」をクリックし「登録情報変更」から登録情報を変更

Eメールアドレスの変更

  1. マイページにログイン
  2. 「Eメールアドレス変更」から登録情報を変更

ログインパスワードの変更

  1. マイページにログイン
  2. 「パスワード変更」から登録情報を変更

支払い方法の変更

(クレジットカード情報を変更する場合)

  1. マイページにログイン
  2. 「クレジットカードの変更」から登録情報を変更

(口座振替情報を変更する場合)

  1. マイページにログイン
  2. 「口座振替」から口座振替依頼書をダウンロード
  3. 口座振替依頼書に必要事項を記入・捺印後、弊社へ郵送

紛失・再発行

鍵や入館カードを紛失した場合、再発行手続きが必要になります。

手数料一覧(全て税抜)

  1. 鍵再発行 5,000円
  2. 入館カード再発行 2,000円
  1. マイページログイン後、「各種お問い合わせ」をクリックし「その他」から紛失の届出を行ってください。
  2. 届出確認後、再発行した鍵もしくは入館カードをお申し込み時に入力いただいた住所へお送りいたします。
    なお、各種お手数料が発生しますのでご了承ください。

本人確認資料一覧

住所、氏名及び生年月日の記載があるものに限ります。